Regulamin warsztatów Online, Hybrydowych i On-demand

Ta strona to nie tylko formalność. To transparentne zasady, które pokazują, jak pracujemy -
przejrzyście i z troską o Twój zespół.

REGULAMIN ZAMÓWIEŃ I REALIZACJI WARSZTATÓW ONLINE CARAMEL

Data ostatniej aktualizacji: 28.01.2026

§1.
Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania, realizacji oraz korzystania z warsztatów online, hybrydowych oraz on-demand organizowanych przez CARAMEL (dalej: „Organizator”).

  2. Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do współpracy z klientami biznesowymi (B2B). Warsztaty nie są kierowane do konsumentów w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  3. Klientem jest podmiot gospodarczy, który zawiera z Organizatorem umowę na realizację warsztatów (dalej: „Klient”).

  4. Uczestnikami są pracownicy lub współpracownicy Klienta biorący udział w warsztatach.

§2.
Zakres usług

  1. Organizator realizuje warsztaty w następujących formatach:
    a) warsztaty online na żywo (live),
    b) warsztaty hybrydowe (część uczestników stacjonarnie, część online),
    c) warsztaty on-demand (asynchroniczne).

  2. Warsztaty mogą być realizowane w modelu BYO (Bring Your Own - bez wysyłki materiałów) lub z wykorzystaniem craft boxów.

  3. Szczegółowy zakres warsztatów, forma realizacji, liczba uczestników, termin oraz cena określane są każdorazowo w indywidualnej ofercie.

§3.
Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

  1. Zamówienie warsztatów następuje poprzez kontakt mailowy, formularz zapytania lub inną uzgodnioną formę komunikacji.

  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego potwierdzenia oferty przez Klienta oraz jej akceptacji przez Organizatora.

  3. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych lub formalnych, w szczególności w przypadku: braku dostępności terminów lub zasobów niezbędnych do realizacji warsztatów, niepełnych lub nieprawdziwych danych przekazanych przez Klienta, braku akceptacji warunków oferty lub regulaminu, zaległości płatniczych Klienta wobec Organizatora, negatywnej weryfikacji wiarygodności płatniczej Klienta lub innych okoliczności uniemożliwiających bezpieczną i prawidłową realizację zamówienia.

  4. Zmiana terminu realizacji warsztatów. Zmiana terminu realizacji warsztatów na wniosek Klienta możliwa jest wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Organizatorem i zależy od dostępności terminów oraz zasobów Organizatora. Wniosek o zmianę terminu musi zostać zgłoszony w formie pisemnej (mailowej). Organizator zastrzega sobie prawo odmowy zmiany terminu w przypadku, gdy zmiana taka powodowałaby dezorganizację realizacji zamówienia, konieczność ponownego przygotowania materiałów, craft boxów lub zaangażowania dodatkowych zasobów.

  5. Odwołanie warsztatów przez Klienta. W przypadku odwołania warsztatów przez Klienta, niezależnie od przyczyny, Klient nie jest uprawniony do żądania zwrotu wynagrodzenia ani jego części. W szczególności brak dostępności uczestników, zmiana decyzji Klienta, zmiana planów wewnętrznych, brak gotowości zespołu, nieobecność decydentów lub osób zarządzających po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu wynagrodzenia. W przypadku warsztatów realizowanych z wykorzystaniem craft boxów, koszty przygotowania, kompletowania oraz wysyłki materiałów uznaje się za poniesione z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia i nie podlegają one zwrotowi w żadnym zakresie.

§4.
Dostęp do Panelu Klienta - strefa membership CARAMEL

  1. W przypadku warsztatów on-demand lub warsztatów, które obejmują dostęp do materiałów cyfrowych, Organizator zapewnia Klientowi dostęp do dedykowanej, zabezpieczonej przestrzeni na stronie internetowej CARAMEL (dalej: „Panel Klienta”).

  2. Dostęp do Panelu Klienta jest chroniony indywidualnymi danymi dostępowymi (login i hasło) lub inną uzgodnioną formą autoryzacji.

  3. Dostęp przyznawany jest na czas określony, wskazany w ofercie lub umowie.

  4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób dystrybucji danych dostępowych wśród swoich pracowników oraz za korzystanie z nich zgodnie z regulaminem. W przypadku niewłaściwego udostępnienia danych dostępowych, ich utraty lub wycieku z przyczyn leżących po stronie Klienta lub uczestników, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego zdarzenia i ma prawo do niezwłocznej zmiany danych dostępowych, czasowego zablokowania lub trwałego usunięcia dostępu do Panelu Klienta.

§5.
Materiały, nagrania i prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach warsztatów (w szczególności: nagrania wideo, instrukcje, pliki PDF, grafiki, scenariusze, treści edukacyjne, koncepcje warsztatowe) stanowią utwory chronione prawem autorskim i pozostają wyłączną własnością Organizatora.

  2. Udostępnienie materiałów Klientowi lub uczestnikom nie stanowi przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient oraz uczestnicy otrzymują niewyłączną, nieprzenoszalną i ograniczoną czasowo licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na potrzeby wewnętrzne Klienta.

  3. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, utrwalanie, powielanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie, sprzedawanie, sublicencjonowanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów, zarówno w całości, jak i w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.

  4. Zabronione jest tworzenie opracowań, materiałów pochodnych, adaptacji, szkoleń, warsztatów lub produktów opartych na materiałach Organizatora, niezależnie od stopnia ich modyfikacji.

  5. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu licencja, o której mowa w ust. 2, wygasa ze skutkiem natychmiastowym, a Organizator ma prawo do zablokowania lub trwałego usunięcia dostępu do Panelu Klienta.

  6. Organizator zastrzega sobie prawo do nagrywania warsztatów realizowanych na żywo w celach archiwalnych, szkoleniowych lub dowodowych. Zakres oraz czas udostępnienia nagrań Klientowi każdorazowo określa oferta lub umowa.

  7. Wizerunek uczestników nie jest wykorzystywany do celów marketingowych ani promocyjnych bez uprzedniej, odrębnej zgody Klienta lub uczestników.

  8. Zabronione jest nagrywanie, rejestrowanie, utrwalanie lub zapisywanie przebiegu warsztatów, szkoleń lub spotkań realizowanych przez Organizatora, niezależnie od formy ich realizacji (w szczególności online, hybrydowej lub on-demand), przez Klienta lub uczestników, w tym za pomocą funkcji nagrywania platform wideokonferencyjnych, oprogramowania zewnętrznego, urządzeń mobilnych lub innych środków technicznych.

  9. Zabronione jest kopiowanie, pobieranie lub rejestrowanie materiałów wideo udostępnianych w ramach warsztatów on-demand, w całości lub w części, niezależnie od formy technicznej.

  10. Naruszenie zakazu, o którym mowa w ust. 8–9, stanowi istotne naruszenie praw autorskich Organizatora i skutkuje natychmiastowym wygaśnięciem licencji, o której mowa w ust. 2, oraz uprawnia Organizatora do zablokowania lub trwałego usunięcia dostępu do Panelu Klienta, bez uszczerbku dla prawa Organizatora do dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.

§6.
Craft boxy - przygotowanie, wysyłka i odpowiedzialność

  1. W przypadku warsztatów realizowanych z wykorzystaniem craft boxów, Organizator przygotowuje zestawy materiałów warsztatowych na podstawie indywidualnego zamówienia Klienta.

  2. Craft boxy są kompletowane i pakowane na zamówienie, co oznacza, że nie podlegają zwrotowi ani wymianie z przyczyn subiektywnych, w szczególności w przypadku rezygnacji Klienta lub uczestników z udziału w warsztatach.

  3. Organizator realizuje wysyłkę craft boxów za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich lub udostępnia możliwość odbioru osobistego w miejscu wskazanym przez Organizatora, po wcześniejszym ustaleniu terminu.

  4. Standardowy czas przygotowania craft boxów jest ustalany indywidualnie w ofercie i uzależniony od liczby zamówionych zestawów oraz dostępności materiałów. Przy większych zamówieniach czas realizacji może ulec wydłużeniu.

  5. Minimalna liczba zamawianych craft boxów oraz termin realizacji zamówień zbiorczych określane są każdorazowo w ofercie lub umowie.

  6. W przypadku zagubienia przesyłki lub jej uszkodzenia w transporcie, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Organizatorowi oraz sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem, o ile jest to możliwe.

  7. Organizator ponosi odpowiedzialność za kompletność craft boxów w chwili ich przekazania przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń elementów craft boxa wynikających z winy Organizatora, Organizator zobowiązuje się do uzupełnienia brakujących elementów lub wymiany uszkodzonych materiałów.

  8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich ani za uszkodzenia powstałe po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

  9. Organizator zastrzega sobie prawo do zamiany elementów craft boxa na inne materiały o porównywalnej wartości rękodzielniczej i funkcjonalnej, w przypadku braku dostępności pierwotnie przewidzianych komponentów, bez obniżenia jakości warsztatów.

  10. Wszystkie materiały wchodzące w skład craft boxów, w tym ich kompozycja, dobór elementów, instrukcje oraz koncepcja warsztatowa, stanowią własność intelektualną Organizatora i są objęte ochroną prawną. Zabronione jest ich kopiowanie, odtwarzanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w całości lub w części w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.

  11. Craft boxy przeznaczone są wyłącznie do użytku w ramach warsztatów realizowanych przez Klienta na potrzeby wewnętrzne firmy.

  12. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego przechowywania, transportowania lub użytkowania materiałów wchodzących w skład craft boxów po ich doręczeniu Klientowi lub uczestnikom, w szczególności w przypadku przechowywania niezgodnego z zaleceniami, użycia po upływie zalecanego terminu, narażenia na nieodpowiednie warunki lub wykorzystania niezgodnie z instrukcją.

§7.
Płatności i rozliczenia

  1. Wynagrodzenie Organizatora za realizację warsztatów określane jest każdorazowo w indywidualnej ofercie lub umowie zawartej z Klientem.

  2. Płatność realizowana jest na podstawie faktury VAT wystawionej przez Organizatora, w terminie wskazanym na fakturze lub w umowie.

  3. Organizator zastrzega sobie prawo do uzależnienia rozpoczęcia realizacji warsztatów, w szczególności przygotowania craft boxów, uruchomienia Panelu Klienta lub udostępnienia materiałów on-demand, od uprzedniego zaksięgowania całości lub części wynagrodzenia (zaliczki), zgodnie z ustaleniami oferty.

  4. W przypadku opóźnień w płatnościach Organizator ma prawo do wstrzymania realizacji warsztatów lub zablokowania dostępu do Panelu Klienta do czasu uregulowania należności.

  5. Opóźnienie w płatności po stronie Klienta może skutkować przesunięciem terminu realizacji warsztatów, za co Organizator nie ponosi odpowiedzialności.

  6. W przypadku warsztatów realizowanych z wykorzystaniem craft boxów, koszty przygotowania i wysyłki materiałów są elementem wynagrodzenia Organizatora i nie podlegają zwrotowi.

  7. Wszelkie rozliczenia pomiędzy stronami prowadzone są w formie bezgotówkowej, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie.

§8.
Rękojmia i reklamacje

  1. Z uwagi na charakter świadczonych usług oraz fakt, że Organizator działa wyłącznie w modelu B2B, strony wyłączają stosowanie przepisów o rękojmi, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

  2. Craft boxy oraz materiały cyfrowe (w szczególności: nagrania wideo, pliki PDF, instrukcje, printy, scenariusze) są przygotowywane lub udostępniane na indywidualne zamówienie Klienta i nie podlegają zwrotom ani wymianie, z zastrzeżeniem ust. 3–6.

  3. Reklamacje dotyczące kompletności craft boxów lub uszkodzeń elementów powstałych z winy Organizatora mogą być zgłaszane wyłącznie w formie pisemnej, niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia doręczenia przesyłki.

  4. Reklamacje dotyczące materiałów cyfrowych mogą dotyczyć wyłącznie braku dostępu do materiałów lub ich niezgodności z zakresem określonym w ofercie lub umowie i powinny być zgłoszone niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia uzyskania dostępu.

  5. Reklamacje nie mogą dotyczyć subiektywnych odczuć Klienta lub uczestników, w szczególności braku satysfakcji, oczekiwań co do efektów warsztatów, estetyki materiałów lub indywidualnych preferencji uczestników.

  6. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie ich rozpatrzenia drogą mailową.

  7. W przypadku uznania reklamacji Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność do działań naprawczych, w szczególności: uzupełnienia brakujących elementów craft boxów, zapewnienia prawidłowego dostępu do materiałów cyfrowych lub – w uzasadnionych przypadkach – ustalenia nowego terminu realizacji warsztatów.

  8. Organizator nie dokonuje zwrotów wynagrodzenia w całości ani w części, z tytułu reklamacji dotyczących craft boxów lub materiałów cyfrowych, które zostały przygotowane lub udostępnione zgodnie z ofertą i umową.

§9.
Odpowiedzialność i bezpieczeństwo korzystania z materiałów

  1. Organizatorem warsztatów oraz podmiotem odpowiedzialnym za treści i materiały cyfrowe udostępniane w ramach warsztatów jest CARAMEL.

  2. Materiały fizyczne wchodzące w skład craft boxów pochodzą od zewnętrznych producentów lub dostawców i są wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem warsztatowym. Odpowiedzialność za jakość i bezpieczeństwo poszczególnych komponentów w zakresie ich produkcji ponoszą ich producenci.

  3. Organizator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za prawidłowe przygotowanie koncepcji warsztatowej, dobór materiałów oraz opracowanie instrukcji, poradników, scenariuszy i materiałów edukacyjnych dołączanych do craft boxów.

  4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego wykorzystania materiałów, narzędzi lub komponentów craft boxów niezgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami, poradnikami lub scenariuszem warsztatowym.

  5. Craft boxy oraz warsztaty przeznaczone są wyłącznie dla osób dorosłych. Materiały nie są przeznaczone dla dzieci.

  6. Materiały warsztatowe mogą zawierać elementy stwarzające ryzyko skaleczenia, oparzenia, zadławienia lub reakcji alergicznych (w szczególności olejki eteryczne, substancje zapachowe lub drobne elementy). Klient zobowiązany jest do poinformowania uczestników o potencjalnych ryzykach.

  7. Uczestnictwo w warsztatach w okresie ciąży, karmienia piersią, chorób przewlekłych lub nadwrażliwości powinno być każdorazowo rozważone indywidualnie przez uczestnika. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z udziału w warsztatach w takich przypadkach.

  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie bezpiecznych warunków udziału w warsztatach po stronie uczestników, w szczególności odpowiedniego miejsca pracy, nadzoru oraz przestrzegania instrukcji.

  9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak satysfakcji Klienta lub uczestników z przebiegu warsztatów, w szczególności za ocenę ich atrakcyjności, formy, treści lub efektów, ani za to, że wydarzenie nie spełniło subiektywnych oczekiwań Klienta lub uczestników. Okoliczności te nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń, w tym żądania obniżenia wynagrodzenia lub jego zwrotu.

  10. Postanowienia niniejszego regulaminu nie stanowią gwarancji określonego rezultatu warsztatów ani osiągnięcia przez uczestników konkretnych efektów pracy.

  11. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych efektów warsztatów wynikający z okoliczności leżących po stronie Klienta lub uczestników, w szczególności: nieprzygotowania się do warsztatów w modelu BYO zgodnie z przekazanymi wytycznymi, wykorzystania materiałów innych niż wskazane w instrukcjach, pominięcia lub zignorowania instrukcji, poradników lub scenariuszy warsztatowych, indywidualnych umiejętności manualnych uczestników lub ich zaangażowania w przebieg warsztatów.

  12. Brak satysfakcji Klienta lub uczestników z efektów warsztatów, estetyki wykonanych prac, tempa realizacji lub poziomu trudności nie stanowi nienależytego wykonania usługi i nie uprawnia do zgłaszania roszczeń finansowych ani żądania zwrotu wynagrodzenia.

  13. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do warsztatów lub materiałów wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności awarii sieci, sprzętu lub oprogramowania po stronie Klienta lub uczestników.

§10.
Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją warsztatów online, hybrydowych oraz on-demand jest CARAMEL Warsztaty i Eventy Franciszek Borowiecki (dalej: „Administrator”).

  2. Dane osobowe Klienta oraz uczestników przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do: realizacji umowy i organizacji warsztatów, obsługi płatności i rozliczeń, zapewnienia dostępu do Panelu Klienta, komunikacji organizacyjnej związanej z warsztatami, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.

  3. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie koniecznym do realizacji usług, w szczególności: firmom księgowym, operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług IT oraz platform wideokonferencyjnych i hostingowych.

  4. Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez odrębnej podstawy prawnej ani sprzedawane podmiotom trzecim.

  5. Dane osobowe mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu narzędzi informatycznych, których serwery znajdują się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

  6. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia - w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

  7. Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony interesem Administratora.

  8. W przypadku warsztatów realizowanych w formule nagrywanej Administrator może przetwarzać wizerunek oraz głos uczestników wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu warsztatowego, archiwalnego lub dowodowego, zgodnie z zakresem określonym w ofercie lub umowie.

  9. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej CARAMEL.

§11.
Poufność

  1. Klient oraz uczestnicy zobowiązani są do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku z realizacją warsztatów, w szczególności dotyczących treści warsztatowych, metod pracy, koncepcji, materiałów edukacyjnych, rozwiązań organizacyjnych, jak również informacji dotyczących Organizatora oraz innych uczestników.

  2. Informacje, o których mowa w ust. 1, nie mogą być ujawniane osobom trzecim ani wykorzystywane w jakimkolwiek celu innym niż udział w warsztatach, bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.

  3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje zarówno w trakcie realizacji warsztatów, jak i po ich zakończeniu, bez ograniczenia czasowego.

  4. Naruszenie obowiązku poufności stanowi istotne naruszenie regulaminu i uprawnia Organizatora do podjęcia działań przewidzianych prawem, w tym dochodzenia roszczeń.

§12.
Zgodność z przepisami prawa

  1. Organizator prowadzi działalność gospodarczą i realizuje usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności w zakresie:

  2. ochrony danych osobowych (RODO),

  3. świadczenia usług drogą elektroniczną,

  4. prawa autorskiego i praw pokrewnych,

  5. przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów w zakresie wynikającym z charakteru warsztatów.

  6. Regulamin oraz oferta Organizatora skierowane są wyłącznie do klientów biznesowych (B2B). Do współpracy nie mają zastosowania przepisy dotyczące ochrony konsumentów, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

  7. Organizator nie stosuje automatycznego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu przepisów RODO w związku z realizacją warsztatów, sprzedażą usług ani udostępnianiem materiałów cyfrowych.

  8. Działania informacyjne i marketingowe Organizatora prowadzone są w sposób przejrzysty, zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem zasad uczciwej konkurencji.

  9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

§13.
Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji warsztatów lub stosowania niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przed sądem właściwym miejscowo dla siedziby Organizatora.

  3. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady zamawiania oraz realizacji warsztatów online, hybrydowych i on-demand, w tym warsztatów realizowanych z wykorzystaniem craft boxów oraz w modelu BYO.

  4. Szczegółowe warunki współpracy, w szczególności dotyczące zakresu usług, terminów realizacji, wynagrodzenia, zasad płatności oraz ewentualnych zobowiązań jakościowych, określane są każdorazowo w indywidualnej ofercie, umowie lub potwierdzeniu zamówienia uzgodnionym pomiędzy Klientem a Organizatorem.

  5. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a treścią zawartej umowy, oferty lub zaakceptowanego zamówienia, wiążące są postanowienia tej umowy, oferty lub zamówienia.

  6. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia już zawarte i realizowane na podstawie wcześniejszych warunków.

  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej CARAMEL i obowiązuje od tego momentu wszystkich Klientów składających zamówienia na warsztaty.

§14.
Kontakt

  1. Wszelka komunikacja związana z realizacją warsztatów, w tym składanie zapytań, uzgodnienia organizacyjne, zgłoszenia reklamacyjne oraz kwestie formalne, odbywa się za pośrednictwem danych kontaktowych Organizatora.

  2. Dane kontaktowe Organizatora:

    1. CARAMEL Warsztaty i Eventy Franciszek Borowiecki

    2. adres e-mail: biuro@caramel.com.pl

    3. strona internetowa: www.caramel.com.pl

  3. Organizator zastrzega, że kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem mediów społecznościowych może mieć charakter pomocniczy i informacyjny. Za wiążące uznaje się wyłącznie ustalenia dokonane w formie pisemnej, w szczególności drogą mailową lub w formie umowy.

  4. Klient zobowiązany jest do przekazywania Organizatorowi aktualnych i prawidłowych danych kontaktowych. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku możliwości kontaktu z Klientem wynikające z podania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.