Regulamin zamówień i realizacji warsztatów WELL

Regulamin określa zasady zamawiania i realizacji warsztatów z sezonowych kolekcji WELL, organizowanych przez CARAMEL dla firm, instytucji i zespołów. Aktualny skład, ceny i terminy każdej kolekcji podane są na jej stronie.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania i realizacji warsztatów z kolekcji WELL, organizowanych przez CARAMEL.
2. Warsztaty z kolekcji WELL są przeznaczone dla firm, instytucji, organizacji i zespołów.
3. Regulamin dotyczy zamówień składanych przez Klientów biznesowych i instytucjonalnych, w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową, statutową lub organizacyjną.
4. Oferta nie jest kierowana do konsumentów. Zamówienia konsumenckie wymagają osobnych ustaleń i odrębnych warunków.
5. W przypadku zamówień składanych przez osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą CARAMEL może poprosić o potwierdzenie, że zamówienie jest związane z działalnością tej osoby i ma dla niej charakter zawodowy lub organizacyjny.

§2. Charakter informacji na stronie

1. Informacje zamieszczone na stronie internetowej CARAMEL, w tym opisy warsztatów, zdjęcia, ceny, warianty, terminy sezonowe i przyciski kontaktowe, mają charakter informacyjny.
2. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
3. Informacje na stronie stanowią zaproszenie do złożenia zapytania lub rozpoczęcia uzgodnień dotyczących realizacji warsztatu.
4. Wysłanie wiadomości przez Klienta nie oznacza automatycznego przyjęcia zamówienia przez CARAMEL.
5. Realizacja warsztatu wymaga każdorazowego potwierdzenia przez CARAMEL: dostępności terminu, dostępności zespołu prowadzącego, możliwości przygotowania materiałów, miejsca realizacji, warunków technicznych oraz zakresu zamówienia.
6. Umowa zostaje zawarta dopiero po pisemnym potwierdzeniu zamówienia przez CARAMEL oraz opłaceniu proformy zgodnie z warunkami płatności.
7. CARAMEL może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli termin, miejsce, liczba uczestników, warunki techniczne, charakter wydarzenia lub inne okoliczności uniemożliwiają przeprowadzenie warsztatu zgodnie ze standardem CARAMEL.

§3. Kolekcje sezonowe WELL

1. WELL to program sezonowych kolekcji warsztatów. Każda kolekcja obejmuje zestaw warsztatów dostępnych w danym sezonie.
2. Aktualny skład każdej kolekcji, ceny i terminy dostępności podane są na stronie danej kolekcji.
3. Klient może zamówić jeden wybrany warsztat, kilka warsztatów albo cały cykl warsztatów z danej kolekcji.
4. Warsztaty mogą być realizowane jako pojedyncze spotkanie lub jako cykl dla jednej grupy.
5. Każda kolekcja jest dostępna sezonowo, w okresie wskazanym na jej stronie, chyba że strony ustalą inaczej.
6. CARAMEL nie gwarantuje dostępności każdego warsztatu w każdym terminie.
7. Warsztaty są dostępne w sezonie danej kolekcji. Co do zasady nie ma możliwości zamówienia warsztatu spoza aktualnie dostępnej kolekcji ani łączenia warsztatów z różnych kolekcji sezonowych w ramach jednego zamówienia. W szczególnych przypadkach, na wyraźną prośbę Zamawiającego, CARAMEL może wyrazić zgodę na połączenie warsztatów z różnych kolekcji sezonowych w ramach jednego zamówienia. Taka realizacja wymaga każdorazowego, indywidualnego potwierdzenia przez CARAMEL i może wiązać się z odrębną wyceną oraz dłuższym czasem przygotowania.

§4. Cena i liczba uczestników

1. Cena jednego warsztatu z kolekcji WELL wynosi 5 600 zł netto. Przy zamówieniu kilku warsztatów cena za każdy z nich jest niższa.
2. Cena jest stała dla grupy od 8 do 12 uczestników.
3. Cena nie zależy od ostatecznej liczby uczestników, o ile grupa mieści się w przedziale 8-12 osób.
4. W przypadku udziału mniej niż 8 osób cena nie ulega obniżeniu.
5. Maksymalna liczba uczestników jednego warsztatu wynosi 12 osób.
6. Udział większej liczby osób wymaga wcześniejszej zgody CARAMEL i osobnej wyceny.
7. CARAMEL może odmówić przyjęcia dodatkowych uczestników, jeżeli mogłoby to obniżyć jakość warsztatu, utrudnić pracę prowadzącym albo naruszyć zasady bezpieczeństwa.
8. Ceny pakietów: 1 warsztat - 5 600 zł netto (5 600 zł za warsztat), 2 warsztaty - 10 800 zł netto (5 400 zł za warsztat), 3 warsztaty - 15 600 zł netto (5 200 zł za warsztat), 4 warsztaty - 20 000 zł netto (5 000 zł za warsztat).
9. Wszystkie ceny podane w regulaminie oraz na stronie CARAMEL są cenami netto. Do każdej ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kwota brutto do zapłaty jest wskazywana na proformie i fakturze.

§5. Dojazd i koszty dodatkowe

1. Cena obejmuje dojazd na terenie Warszawy oraz do 20 km od granic Warszawy.
2. Realizacja poza tym obszarem wymaga indywidualnej wyceny kosztów dojazdu, transportu, ewentualnych noclegów i kosztów logistycznych.
3. Cena nie obejmuje: wynajmu sali, cateringu, opłat parkingowych, opłat za wjazd, przepustki, obsługę obiektu lub eventu, niestandardowego brandingu, personalizacji materiałów, dodatkowych opakowań, dodatkowej dokumentacji zdjęciowej lub filmowej ani realizacji poza standardowym zakresem warsztatu.
4. Koszty dodatkowe są ustalane indywidualnie przed potwierdzeniem zamówienia.

§6. Co obejmuje cena warsztatu

1. Cena warsztatu obejmuje: przygotowanie warsztatu w ramach wybranej kolekcji, dwoje prowadzących, starannie dobrane materiały, narzędzia i akcesoria potrzebne do realizacji, przygotowanie stanowisk, podstawowe zabezpieczenie stołów, prowadzenie warsztatu krok po kroku, uporządkowanie stanowisk po zakończeniu oraz gotową pracę wykonaną przez każdego uczestnika.
2. Zakres warsztatu jest dopasowany do wybranego formatu, czasu trwania i liczby uczestników.
3. CARAMEL może dostosować tempo, kolejność etapów lub poziom trudności do grupy.

§7. Jak zamówić warsztat

1. Zamówienia przyjmowane są mailowo.
2. W wiadomości Klient powinien podać: wybrany warsztat lub liczbę warsztatów, preferowany termin albo 2-3 możliwe terminy, preferowane godziny realizacji, liczbę uczestników, miejsce realizacji, informacje o sali, informacje o parkingu, windzie i możliwości rozładunku, dane do faktury oraz dane osoby kontaktowej.
3. CARAMEL sprawdza dostępność terminu, zespołu prowadzącego i możliwości organizacyjne.
4. CARAMEL może zaproponować inny termin, jeżeli wskazane przez Klienta terminy są niedostępne.
5. Samo przesłanie zapytania nie blokuje terminu.
6. Termin zostaje zarezerwowany dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez CARAMEL i opłaceniu proformy.
7. CARAMEL rekomenduje składanie zapytań z minimum 21-dniowym wyprzedzeniem.
8. Realizacja w krótszym terminie jest możliwa wyłącznie po indywidualnym potwierdzeniu przez CARAMEL.

§8. Potwierdzenie zamówienia

1. Po ustaleniu zakresu zamówienia CARAMEL przesyła Klientowi potwierdzenie mailowe oraz proformę.
2. Potwierdzenie może obejmować: nazwę warsztatu lub warsztatów, termin, godzinę rozpoczęcia, miejsce realizacji, liczbę uczestników, cenę, koszty dodatkowe (jeśli występują), warunki płatności oraz wymagania dotyczące sali.
3. Brak płatności w terminie wskazanym na proformie może oznaczać anulowanie rezerwacji terminu.
4. CARAMEL może zwolnić termin dla innych Klientów, jeżeli proforma nie zostanie opłacona w terminie.

§9. Płatność

1. Rezerwacja terminu wymaga płatności 50% wartości zamówienia na podstawie proformy.
2. Pozostałe 50% wartości zamówienia jest płatne po realizacji warsztatu na podstawie faktury VAT z terminem płatności 7 dni.
3. Przy zamówieniu cyklu 2, 3 lub 4 warsztatów CARAMEL może wymagać 50% płatności przed rezerwacją cyklu oraz pozostałych 50% po pierwszym warsztacie albo w innym terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.
4. CARAMEL może wstrzymać realizację kolejnych warsztatów z cyklu do czasu uregulowania należności.
5. W przypadku opóźnienia w płatności CARAMEL ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
6. Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto.

§10. Zmiana terminu przez Klienta

1. Zmiana terminu warsztatu wymaga zgłoszenia mailowego i potwierdzenia przez CARAMEL.
2. CARAMEL nie gwarantuje dostępności nowego terminu.
3. Zmiana terminu zgłoszona minimum 21 dni przed warsztatem jest możliwa bez dodatkowej opłaty, o ile nowy termin jest dostępny.
4. Zmiana terminu zgłoszona od 14 do 20 dni przed warsztatem może wiązać się z opłatą organizacyjną lub kosztami materiałów przygotowanych pod pierwotny termin.
5. Zmiana terminu zgłoszona na mniej niż 14 dni przed warsztatem może zostać potraktowana jak rezygnacja z warsztatu.
6. Jeżeli materiały zostały już zamówione, przygotowane, skompletowane lub spersonalizowane, Klient ponosi ich koszt niezależnie od zmiany terminu.
7. Jeżeli nowy termin przypada poza sezonem dostępności kolekcji, CARAMEL może odmówić zmiany albo zaproponować inny warsztat z aktualnej kolekcji.

§11. Rezygnacja z warsztatu

1. Rezygnacja z warsztatu wymaga formy mailowej.
2. Wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Po potwierdzeniu zamówienia przez CARAMEL i opłaceniu proformy CARAMEL nie zwraca wpłaconych środków, niezależnie od terminu zgłoszenia rezygnacji.
3. Zamiast zwrotu środków CARAMEL proponuje przesunięcie realizacji warsztatu na inny termin, dogodny dla obu stron. Nowy termin wymaga uzgodnienia i potwierdzenia przez CARAMEL, a jego dostępność nie jest gwarantowana.
4. Wpłacone środki mogą zostać zaliczone na poczet warsztatu zrealizowanego w nowym, uzgodnionym terminie. Zasady dotyczące sezonowej dostępności kolekcji stosuje się odpowiednio.
5. Jeżeli rezygnacja następuje na mniej niż 7 dni przed terminem, Klient zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości zamówienia, także w części nieopłaconej proformą.
6. Jeżeli CARAMEL poniósł dodatkowe koszty związane z zamówieniem, transportem, przygotowaniem materiałów, personalizacją lub rezerwacją zespołu, koszty te mogą zostać potrącone lub doliczone niezależnie od zasad wskazanych powyżej.
7. Brak udziału części uczestników nie obniża ceny warsztatu.
8. Niestawienie się uczestników w dniu warsztatu nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty pełnego wynagrodzenia.

§12. Zmiana warsztatu na inny

1. Klient może poprosić o zmianę wybranego warsztatu na inny warsztat z tej samej kolekcji.
2. Zmiana wymaga mailowego potwierdzenia przez CARAMEL.
3. Zmiana warsztatu jest możliwa bez dodatkowych kosztów najpóźniej 21 dni przed terminem, o ile materiały do pierwotnego warsztatu nie zostały jeszcze zamówione, przygotowane lub skompletowane.
4. Zmiana zgłoszona na mniej niż 21 dni przed terminem może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
5. CARAMEL może odmówić zmiany, jeżeli nie pozwalają na nią względy organizacyjne lub materiałowe.

§13. Wymagania dotyczące sali

1. Klient zapewnia odpowiednią przestrzeń do realizacji warsztatu.
2. Sala powinna być dostępna dla CARAMEL minimum 60-90 minut przed rozpoczęciem warsztatu oraz 30-60 minut po jego zakończeniu.
3. Sala powinna posiadać: stoły i krzesła dla wszystkich uczestników, dodatkowy stół techniczny dla prowadzących, dobre oświetlenie, dostęp do prądu i wody (jeśli wymaga tego dany warsztat), sprawną wentylację, stabilne i równe podłoże, możliwość zabezpieczenia stołów, miejsce na materiały oraz warunki umożliwiające spokojne prowadzenie warsztatu.
4. Klient powinien zapewnić możliwość wygodnego rozładunku materiałów.
5. Jeżeli sala znajduje się na piętrze, Klient powinien zapewnić dostęp do windy albo wcześniej poinformować CARAMEL o jej braku.
6. CARAMEL może odmówić realizacji warsztatu lub ograniczyć jego zakres, jeżeli sala jest za mała, nie ma stołów lub krzeseł, nie pozwala na bezpieczną pracę, nie ma wymaganego dostępu do prądu lub wody, nie pozwala na rozładunek, jest współdzielona z innym głośnym wydarzeniem, znajduje się w ciągu komunikacyjnym, nie daje możliwości zabezpieczenia stanowisk lub nie odpowiada charakterowi wybranej techniki.
7. Jeżeli warunki sali uniemożliwiają przeprowadzenie warsztatu, a CARAMEL nie zostało o tym poinformowane wcześniej, sytuacja może zostać potraktowana jak rezygnacja z warsztatu przez Klienta.

§14. Realizacje plenerowe

1. Realizacja plenerowa wymaga wcześniejszej zgody CARAMEL.
2. Klient zapewnia: stabilne stoły i krzesła, zadaszenie, równe podłoże, ochronę przed deszczem, wiatrem, słońcem, kurzem i wilgocią, dostęp do prądu lub wody (jeżeli wymaga tego dany warsztat) oraz alternatywną salę w razie złej pogody.
3. CARAMEL może odmówić realizacji plenerowej, jeżeli warunki pogodowe lub techniczne mogą wpłynąć na bezpieczeństwo, materiały albo jakość warsztatu.
4. Brak alternatywnej sali w razie złej pogody może zostać potraktowany jak rezygnacja z warsztatu przez Klienta.

§15. Obowiązki Klienta

1. Klient odpowiada za: wskazanie osoby kontaktowej przed wydarzeniem i na miejscu, przygotowanie sali zgodnie z wymaganiami, zapewnienie dostępu do miejsca realizacji, poinformowanie recepcji, ochrony lub obsługi obiektu o przyjeździe CARAMEL, zapewnienie miejsca do rozładunku, zapewnienie parkingu lub pokrycie jego kosztów, przekazanie informacji o ograniczeniach budynku, punktualne rozpoczęcie warsztatu, obecność uczestników oraz zapewnienie warunków pozwalających prowadzić warsztat bez zakłóceń.
2. Klient powinien wcześniej poinformować CARAMEL o: ograniczeniach technicznych sali, braku windy, utrudnionym rozładunku, konieczności przepustek, zasadach bezpieczeństwa obowiązujących w obiekcie, szczególnych potrzebach uczestników, ograniczeniach ruchowych oraz alergiach lub nadwrażliwościach, które mogą mieć znaczenie przy pracy z materiałami.

§16. Opóźnienia

1. Klient powinien zapewnić dostęp do sali w ustalonym czasie.
2. Jeżeli rozpoczęcie warsztatu opóźni się z przyczyn leżących po stronie Klienta, CARAMEL może skrócić warsztat, uprościć wybrane etapy, zakończyć warsztat o pierwotnie ustalonej godzinie albo odmówić realizacji, jeżeli opóźnienie ją uniemożliwia.
3. Opóźnienie po stronie Klienta nie obniża ceny warsztatu.
4. Jeżeli opóźnienie uniemożliwia bezpieczne albo sensowne przeprowadzenie warsztatu, wynagrodzenie CARAMEL pozostaje należne.

§17. Kiedy CARAMEL może odmówić realizacji

1. CARAMEL może odmówić realizacji warsztatu przed potwierdzeniem zamówienia, jeżeli: termin jest niedostępny, nie ma dostępnego zespołu prowadzącego, materiały są niedostępne, miejsce realizacji jest poza możliwym obszarem, zakres oczekiwany przez Klienta wykracza poza ofertę lub charakter wydarzenia jest sprzeczny ze standardem lub wartościami marki CARAMEL.
2. CARAMEL może odmówić realizacji także po potwierdzeniu zamówienia, jeżeli: Klient nie opłacił proformy w terminie, nie podał niezbędnych informacji organizacyjnych, warunki sali nie spełniają wymagań, liczba uczestników przekracza ustalony limit, uczestnicy nie stosują się do zasad bezpieczeństwa lub są pod wpływem alkoholu lub innych substancji, pojawia się ryzyko uszkodzenia mienia, warunki plenerowe uniemożliwiają bezpieczną realizację, wystąpiły okoliczności niezależne od CARAMEL lub realizacja mogłaby narazić osoby na niebezpieczeństwo.
3. W przypadku odmowy realizacji z przyczyn leżących po stronie Klienta wynagrodzenie CARAMEL pozostaje należne w całości lub w części odpowiadającej poniesionym kosztom i zarezerwowanemu terminowi.

§18. Materiały i efekt końcowy

1. CARAMEL dobiera materiały zgodnie z charakterem warsztatu, sezonową estetyką kolekcji i dostępnością materiałów.
2. Zdjęcia na stronie mają charakter poglądowy.
3. Finalne prace uczestników mogą różnić się od zdjęć przykładowych.
4. Różnice wynikające z indywidualnego tempa pracy, wyborów estetycznych uczestników, właściwości techniki lub dostępności materiałów nie stanowią wady usługi.
5. CARAMEL może zastąpić niektóre materiały innymi, zbliżonymi funkcjonalnie i estetycznie, jeżeli pierwotne materiały są niedostępne.
6. CARAMEL nie gwarantuje identycznego efektu u wszystkich uczestników.
7. Prace powstałe podczas warsztatu są przekazywane uczestnikom, chyba że strony ustalą inaczej.
8. CARAMEL nie odpowiada za uszkodzenia prac powstałe po zakończeniu warsztatu.

§19. Bezpieczeństwo

1. Uczestnicy są zobowiązani stosować się do instrukcji prowadzących.
2. Prowadzący przekazują uczestnikom zasady bezpiecznej pracy z narzędziami i materiałami.
3. CARAMEL może odmówić udziału osobie, która nie stosuje się do zasad bezpieczeństwa.
4. CARAMEL może przerwać udział uczestnika w warsztacie, jeżeli jego zachowanie zagraża jemu, innym osobom, materiałom, narzędziom lub miejscu realizacji.
5. CARAMEL nie odpowiada za szkody powstałe wskutek używania narzędzi niezgodnie z instrukcją, samodzielnych modyfikacji stanowiska, niestosowania się do poleceń prowadzących, spożywania jedzenia lub napojów przy materiałach mimo prośby prowadzących ani zachowania uczestników niezależnego od CARAMEL.
6. Klient odpowiada za poinformowanie uczestników o charakterze warsztatu.

§20. Odpowiedzialność za miejsce i mienie

1. CARAMEL zabezpiecza stanowiska w podstawowym zakresie odpowiednim dla danej techniki.
2. Klient powinien poinformować CARAMEL o powierzchniach, meblach, podłogach lub elementach wyposażenia wymagających szczególnej ochrony.
3. CARAMEL nie odpowiada za szkody wynikające z braku informacji o szczególnych wymaganiach obiektu.
4. CARAMEL nie odpowiada za zabrudzenia lub uszkodzenia powstałe wskutek działań uczestników niezgodnych z instrukcjami prowadzących.
5. Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez uczestników w materiałach, narzędziach, wyposażeniu lub miejscu realizacji, jeżeli wynikają one z niestosowania się do zasad warsztatu.

§21. Dokumentacja zdjęciowa i nagrania

1. CARAMEL może wykonać zdjęcia stanowisk, materiałów, detali i prac uczestników.
2. Publikacja zdjęć z widocznym wizerunkiem uczestników wymaga odrębnej zgody.
3. Klient może zastrzec brak zgody na wykonywanie zdjęć podczas realizacji.
4. Nagrywanie pełnego przebiegu warsztatu wymaga wcześniejszej zgody CARAMEL.
5. Uczestnicy i Klient nie mogą utrwalać, kopiować ani rozpowszechniać pełnego scenariusza warsztatu, instrukcji, układu ćwiczeń, materiałów edukacyjnych ani know-how CARAMEL bez pisemnej zgody CARAMEL.
6. Zdjęcia wykonane przez Klienta podczas warsztatu nie mogą naruszać praw CARAMEL, praw prowadzących ani praw innych uczestników.

§22. Własność intelektualna

1. Scenariusze warsztatów, opisy, instrukcje, układ etapów, materiały edukacyjne, dobór technik i know-how stanowią własność CARAMEL lub są wykorzystywane przez CARAMEL zgodnie z posiadanymi prawami.
2. Zamówienie warsztatu nie przenosi na Klienta żadnych praw do materiałów, scenariuszy ani know-how CARAMEL.
3. Klient nie może wykorzystywać materiałów i scenariuszy CARAMEL do samodzielnego prowadzenia warsztatów ani udostępniać ich osobom trzecim.

§23. Reklamacje

1. Reklamacje składane są mailowo.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, datę warsztatu, nazwę warsztatu, opis zastrzeżeń, dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy) oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. CARAMEL odpowiada na reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. Reklamacji nie podlegają: indywidualne różnice w wyglądzie prac uczestników, subiektywne odczucia estetyczne, efekt wynikający z decyzji uczestnika, efekt wynikający z braku czasu spowodowanego opóźnieniem po stronie Klienta, problemy wynikające z nieodpowiedniej sali, brak udziału części uczestników, uszkodzenia prac po zakończeniu warsztatu oraz różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów.
5. Jeżeli reklamacja jest zasadna, CARAMEL może zaproponować częściowy rabat, dodatkowe wsparcie po warsztacie, powtórzenie wybranego elementu usługi lub inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
6. Odpowiedzialność CARAMEL jest ograniczona do wartości wynagrodzenia za warsztat, którego dotyczy reklamacja.
7. CARAMEL nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani koszty wydarzenia Klienta niezwiązane bezpośrednio z usługą CARAMEL.

§24. Siła wyższa i sytuacje niezależne

1. CARAMEL nie odpowiada za brak realizacji lub opóźnienie wynikające z okoliczności niezależnych od CARAMEL.
2. Do takich okoliczności należą w szczególności: choroba prowadzących, awaria pojazdu, nagłe zdarzenia losowe, ekstremalne warunki pogodowe, utrudnienia komunikacyjne, awarie obiektu, decyzje administracyjne, przerwy w dostawie prądu lub wody oraz inne zdarzenia, których nie dało się przewidzieć ani uniknąć.
3. W takiej sytuacji CARAMEL może zaproponować nowy termin realizacji lub inne rozwiązanie.
4. CARAMEL może zapewnić zastępstwo prowadzących bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody Klienta, o ile standard warsztatu zostaje zachowany.

§25. Zmiany w programie

1. CARAMEL może wprowadzić drobne zmiany w przebiegu warsztatu, jeżeli są potrzebne ze względów organizacyjnych, materiałowych, bezpieczeństwa lub tempa pracy grupy.
2. Zmiany nie mogą obniżać ogólnego standardu usługi.
3. CARAMEL może dostosować poziom trudności do grupy.
4. CARAMEL może skrócić lub uprościć wybrane etapy, jeżeli wymaga tego czas, bezpieczeństwo lub organizacja wydarzenia.

§26. Dane kontaktowe i komunikacja

1. Uzgodnienia dotyczące zamówienia prowadzone są mailowo.
2. Za wiążące uznaje się ustalenia potwierdzone mailowo przez CARAMEL.
3. Ustalenia ustne, telefoniczne lub przekazane przez komunikatory wymagają potwierdzenia mailowego.
4. Klient odpowiada za poprawność danych przekazanych do faktury i realizacji zamówienia.

§27. Dane osobowe

1. Dane osobowe przekazane w związku z zamówieniem są przetwarzane w celu obsługi zapytania, zawarcia umowy, realizacji warsztatu, wystawienia dokumentów księgowych oraz kontaktu organizacyjnego.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności CARAMEL.
3. Klient powinien przekazywać CARAMEL wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia.

§28. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Regulamin stanowi część warunków realizacji warsztatu.
3. CARAMEL może zmienić regulamin, przy czym do zamówień już potwierdzonych stosuje się regulamin zaakceptowany w dniu potwierdzenia zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Strony będą starały się rozwiązywać ewentualne spory polubownie.
6. Sądem właściwym dla sporów będzie sąd właściwy dla siedziby CARAMEL, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.