Minimalna ilość to 5 boxów w jednym zamówieniu.

Nie, nie ma maksymalnej liczby zestawów, które można zamówić. Duże zamówienia realizujemy także jednorazowo lub mogą być one podzielone na mniejsze zlecenia, realizowane w uzgodnieniu z naszym Partnerem/ Zamawiającym.

• Do 5 sztuk – ok. 5 dni roboczych + czas wysyłki.

• Powyżej 10 sztuk – 7–10 dni roboczych + wysyłka.

• Przy większych zamówieniach terminy ustalamy indywidualnie.

Wysyłamy kurierem lub do paczkomatu. Paczki są solidnie zapakowane i oznaczone. Przy uszkodzeniu w transporcie konieczne jest spisanie protokołu szkody z kurierem.

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Tak, wysyłamy na teren UE i wybranych krajów poza UE. Koszty dostawy i ewentualne cła/VAT poza UE ponosi Zamawiający.

Materiały do warsztatów możemy przygotować w dowolnym języku (PL, EN, DE, FR, CN i inne). Same warsztaty na żywo prowadzimy po polsku lub angielsku.

Spotkania prowadzimy na Zoom, Google Meet albo MS Teams. Termin ustalamy indywidualnie, a dla dużych grup możemy przygotować nagranie. Nagrania uzgadniamy indywidualnie dla każdego zamówienia.

To zależy od wielkości zamówienia. Przy mniejszych zamówieniach (do 50 zestawów) spotkanie online jest usługą dodatkową, wycenianą osobno. W przypadku większych zamówień (powyżej 100 zestawów) możliwość wspólnego spotkania online w dogodnym terminie wliczamy w ofertę. To świetna okazja, by zespół nie tylko otrzymał boxy, ale też razem je wykorzystał w praktyce.

• Standardowo: przedpłata na podstawie faktury proforma.

• Przy większych zamówieniach: umowa + zaliczka 50% + 50% po dostarczeniu boxów.

• Płatności odroczone dostępne są tylko dla stałych klientów, po indywidualnych ustaleniach.

Reklamację trzeba zgłosić w ciągu 48h od odbioru paczki, ze zdjęciami zawartości. Brakujące elementy dosyłamy. Nie wymieniamy całego boxa.

Przyjmij paczkę tylko po spisaniu protokołu szkody z kurierem. Brak protokołu uniemożliwia reklamację.

Tak, ale nie są zabawkami. Zawierają narzędzia i elementy (np. nożyczki, igły, olejki eteryczne), dlatego wymagają ostrożności i nadzoru dorosłych. Szczegóły w regulaminie zestawów.

Tak. Każdy zestaw zawiera komplet materiałów i szczegółową instrukcję krok po kroku.

Tak. Możesz zamówić swój wymarzony box w ramach technik, którymi pracujemy (świece, makrama, papier, filc, kosmetyki DIY etc.). Podeślij brief, sprawdzimy możliwości i materiały. Stale poszerzamy naszą ofertę o nowe warsztaty i jesteśmy otwarci na propozycje naszych klientów.

Podajemy skład użytych surowców (np. kosmetyki, świece). Zamawiający odpowiada za poinformowanie uczestników o możliwych reakcjach alergicznych.

Tak. Nasze zestawy możemy spakować zgodnie z sugestią klienta, np. jego kolorystyką. Do pudełek można dodać, np. kartkę czy brand firmy zamawiającej zestawy.

Tak. Można zamówić różne tematy zestawów w jednym zamówieniu. Niemożliwym jest jednak mieszanie materiałów różnych boxów w ramach jednego zestawu/ warsztatu.

Tak. Wystawiamy faktury w systemie VAT-UE (reverse charge) dla kontrahentów posiadających aktywny numer VAT-UE. W takim przypadku faktura nie zawiera polskiego VAT, a rozliczenie podatku następuje po stronie nabywcy w jego kraju.

Skontaktować z nami można się na wiele sposobów.
- poprzez formularz poniżej i wszystkie inne formularze na naszej stronie. Mamy tez formularz w zakładce kontakt,
- poprzez chat na naszej stronie (prawy dolny róg),
- mailem na adres biuro@caramel.com.pl
- telefonicznie: 506 679 693 lub 786 833 350